2月6日23時(shí)50分,臺(tái)灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級(jí)地震,此后余震不斷。截至8日下午6時(shí)，地震造成10人遇難、272人受傷、7人失聯(lián)。其中，遇難大陸游客人數(shù)升至4人，失蹤陸客人數(shù)為5人。
事發(fā)第一時(shí)間泰康人壽啟動(dòng)重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急響應(yīng)，成立陳東升董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)營(yíng)中心業(yè)務(wù)管理部牽頭，多部門(mén)協(xié)同，聯(lián)動(dòng)臺(tái)灣同業(yè)公司、泰康人壽廈門(mén)、福建分公司第一時(shí)間排查客戶，2月8日18時(shí)，排查發(fā)現(xiàn)泰康人壽一名客戶不幸遇難，2月8日20時(shí)，公司與赴臺(tái)客戶家屬獲取聯(lián)系，啟動(dòng)理賠綠色通道并完成5萬(wàn)元賠款支付。2月9日泰康人壽委托臺(tái)灣同業(yè)現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)客戶并送去慰問(wèn)金。
針對(duì)此次地震災(zāi)害，泰康人壽啟動(dòng)五大應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、快速受理報(bào)案服務(wù)：開(kāi)通95522救災(zāi)語(yǔ)音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
2、理賠綠色通道服務(wù)：快速優(yōu)先受理此次災(zāi)害客戶的一切理賠，并啟動(dòng)理賠預(yù)賠付。
3、取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門(mén)診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
4、醫(yī)療險(xiǎn)理賠專屬服務(wù)：取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：對(duì)于因本次災(zāi)害導(dǎo)致的身故客戶，由公司調(diào)查人員主動(dòng)上門(mén)核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息或需其他幫助，請(qǐng)及時(shí)撥打泰康保險(xiǎn)95522服務(wù)熱線，我們將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù)。
本文來(lái)源：紅網(wǎng)